零售业成功案例


零售业客户是一个奢侈品旅游零售商。自1960年于香港成立,其门店网络已包括18个主要国际机场及14个市区T广场店铺,同时其附属及度假村据点亦遍布全球。

应用解决方案包括:

Workforce Timekeeper™ 考勤和工时管理

Kronos Workforce Accruals™ 假勤累计管理

Workforce Advance Scheduling™ 高级排班管理

Workforce Optimize Scheduling™ 优化排班管理

Workforce Manager™ 经理查询和审批

Workforce Employee™ 员工自助

Workforce Integration Manager 系统整合工具

  • 自2009年起,该客户分三个阶段开始实施Kronos劳动力管理系统。首先是使用时 间和考勤管理Workforce Timekeeper进行统一集中的工时管理,帮助管理层实时掌握员 工日常出勤状况。通过Kronos系统提供的及时丰富的报表,及时准确地获得各地员工 的考勤和工时统计数据,并通过Kronos Workforce Integration工具传递给SAP HR系统进行 员工薪资计算。在工时数据采集方面,由于客户各个国家和地区要求不尽相同,Kronos帮 助客户在香港,美国地区和在印度使用不同的Terminal终端,而员工卡则是符合国际标准 的通用卡。
  • 第二阶段,该客户实施了Kronos优化排班管理Advance Scheduling,这是专为零 售行业设计的排班工具,可以对于目前根据经验安排排班转化 为根据历史销售数据,趋势 分析以及客流量的峰值和低谷等,精确预测劳动力需求,从而实现将合适的人,在合适的 时间安排在合适的位置。劳动力调度的有效性增加,优化了劳动力与客户需求之间 的对应 程度,其结果是带来了更好——并且一致性更高——的服务水准,从而提高客户转化率。
  • 目前,该客户正在实施Kronos的优化排班管理Optimize scheduling,并启动了一个 Kronos系统的新项目,预测管理Forecasting,希望能够结合这些功能的应用,更好的计算 每位员工应得的佣金。
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